Как пользоваться сервисом

Грузоместо ведёт поставки FBO от заказа товара до погрузки в машину, заказы FBS, маркировку остатков в «Честном знаке», вопросы покупателей и аналитику прибыли. Разделы инструкции идут в том же порядке, что меню.

С чего начать

Зарегистрируйтесь. Укажите почту и пароль. Почта используется как логин.
Получите ключ в Ozon. В кабинете продавца: Настройки → Seller API → Сгенерировать ключ. Придумайте название, отметьте уровень доступа и укажите цель использования.
Вставьте ключ в «Настройках». Нужны два значения: Client-Id и Api-Key. После сохранения сразу появятся ваши поставки.

Ключ показывается в Ozon только один раз, при создании. Сохраните его сразу — восстановить нельзя, можно лишь выпустить новый.

Какой ключ нужен

При создании ключа Ozon предлагает список ролей. Отметьте Supply order — этого достаточно для поставок, грузомест, сверки и создания заявок. Добавьте Product read-only, если собираетесь заводить заявки из файла: она нужна, чтобы находить SKU по артикулу. Эта роль разрешает только чтение данных. Роль Admin не нужна: она даёт полный доступ к магазину, включая товары, цены и финансы. Для перечисленных действий такой доступ не требуется.

Проверить ключ можно на странице «Права ключа» — кнопка в разделе «Настройки». Она показывает роли ключа, срок его действия и по каждому нужному методу — есть доступ или нет.

Срок действия и ограничения ключа

Срок действия ключа — 6 месяцев: Потом перестаёт работать, и сервис начнёт показывать ошибку Ozon. Страница «Права ключа» заранее показывает, сколько дней осталось.
Ключ можно привязать к сети: В настройках ключа в Ozon есть ограничение разрешённых сетей. Если впишете туда адрес сервера, запросы с этим ключом будут разрешены только из указанной сети. Учтите: тогда тот же ключ перестанет работать с вашего компьютера — для локальной работы выпустите второй.

Заказ товара

В разделе «Поставки» шаг «Заказ» открывается списком заказа: все ваши товары, под каждым — кластеры. Выгрузку «Управление остатками» скачивать не нужно — сервис берёт те же данные из Ozon сам.

Доступно — сколько товара можно продать со складов кластера.
В заявках + в пути — то, что уже едет или заявлено. Товар у покупателей и возвраты сюда не входят: на склад они не вернутся.
Продажи в день — среднее за 28 дней, как в кабинете Ozon.
Ликвидность — статус Ozon по кластеру; общий статус товара — в его заголовке.

Количество вписываете вы — сервис его не считает. Пустая ячейка — не везём. Сохраняется сразу, Enter переходит к следующей ячейке. Если у товара задана кратность, некратное количество подсвечивается красным. Рядом указаны подходящие значения. До исправления перейти к проверке заказа нельзя: количество должно соответствовать кратности коробки.

Кратность можно задать или поменять прямо в заказе — поле «в коробке … шт» в заголовке товара. Число сразу сохраняется в справочник кратности, подсветка пересчитывается. 0 — товар возим без кратности. Если очистить поле, кратность останется прежней: удалить запись можно в справочнике.

Зелёный заголовок — товар, который возят регулярно (популярный, дефицитный и т. п.), жёлтый — точечно (избыточный, без продаж), голубые строки — кластеры, где продаж ещё не было.

«Кластеры и скрытые товары» — какие кластеры показывать и почему не возите в остальные; там же возвращаются товары, скрытые кнопкой «скрыть товар».

Дальше два пути: «Проверить заказ» открывает проверку плана поставок — такую же, как после загрузки файла: с выбором даты, журналом создания и защитой от повторных заявок. «Скачать в Excel» отдаёт файл поставки в привычном формате: его можно изменить вручную и загрузить обратно через «Загрузить из файла».

Кнопка «Обновить данные Ozon» загружает актуальные данные; вписанные количества при этом сохраняются. Аналитику остатков Ozon пересчитывает раз в сутки.

Заказ из файла

Шаг «Проверка» раздела «Поставки» принимает и файл: он создаёт сразу несколько заявок на поставку: вы загружаете Excel с товарами и кластерами, сервис показывает, что получится, и после вашего подтверждения создаёт заявки в Ozon. Все заявки — кросс-докингом через вашу точку отгрузки.

Что должно быть в файле

Колонки Артикул, Кластер и Количество к заказу; наименование берётся, если есть. Артикул можно писать один раз на блок строк — так, как это делает выгрузка Ozon: строка с артикулом и итогом, а под ней строки по кластерам. Строки с пустым количеством пропускаются: это кластеры, куда везти не надо.

Перед первым запуском

Точка отгрузки — в настройках. Найдите свою по городу и выберите один раз.
Справочник кратности — сколько единиц товара помещается в коробке. У Ozon такого справочника нет, это ваша договорённость со складом. Он запоминается: заполняете один раз, потом только правите, когда упаковка изменилась.
Ноль — поштучный товар: всё количество оформляется одним грузоместом. Единица — это уже обычная кратность «одна штука в грузоместе»: на двадцать штук выйдет двадцать грузомест. Не путайте их.
Роль Product read-only в ключе — чтобы автоматически находить SKU по артикулам. Без неё SKU для каждого нового товара нужно один раз указать вручную.

Что показывает разбор

Не опознанные кластеры: Название из файла, которому сервис не нашёл пары. Выберите кластер в списке — выбор запомнится, и дальше это название будет узнаваться само.
Количество не кратно коробке: Такие строки заявками не станут: товар с кратностью едет только целыми коробками. На странице показаны первые двенадцать, а кнопка «Скачать отчёт в Excel» рядом с предупреждением отдаёт все — с номером строки в исходном файле и двумя подсказками, какое количество ставить: ближайшее меньшее и ближайшее большее. Вторым листом в том же файле идут товары, у которых кратность вообще не задана.
Дата поставки: Ставите желаемую — сервис ищет свободное окно на неё. Нет 8-го — поставит на 9-е, нет 9-го — на 10-е, и так до месяца вперёд. Раньше указанной даты не поставит никогда: товар к этому сроку может быть ещё не собран. Отгрузка не раньше чем через два дня от сегодня, а дальше 28 дней Ozon расписание не показывает. Если выбрана другая дата отгрузки, в журнале это написано.
Две схемы заявок: Одна поставка — один товар, один кластер (по умолчанию). На каждую пару «артикул + кластер» заводится своя заявка, внутри неё одна поставка. У каждой свой таймслот, поэтому свободных окон заметно больше.
Одна заявка на товар — все его кластеры сразу. Внутри одной заявки несколько поставок, и Ozon ищет одно окно, которое подходит сразу всем кластерам. Выбор окон при этом сужается: чем больше кластеров, тем меньше общих слотов. Зато поездка на точку отгрузки одна.

Во время создания

Ozon разрешает создавать не больше 2 заявок в минуту и 50 в час, поэтому заявки заводятся по очереди. Расчёт, поиск окна и грузоместа делаются внутри этого промежутка, а не сверх него. Первые 50 заявок идут примерно по полминуты, дальше — не быстрее 50 в час: 100 заявок — около полутора часов, 500 — около 10 часов. Сколько осталось, видно в журнале создания; вкладку можно закрыть. Ошибка на одной заявке не останавливает остальные.

Занятое окно — не отказ. Двести заявок не помещаются в один час на точке отгрузки, поэтому при отказе сервис берёт следующее окно того же дня, потом следующий день, и так до месяца вперёд. Сервис запоминает занятые окна на время запуска и не предлагает их для следующих заявок.

Если Ozon отвечает «превышен лимит запросов», сервис ждёт и повторяет запрос. Превышение лимита запросов не считается окончательным отказом.

Журнал запусков

Кнопка «Журнал создания» на шаге «Проверка» открывает список запусков — последние двадцать. По каждому видно, когда запускали, по какому файлу, сколько создано из скольких и сколько не создалось. Внутри — тот же журнал строка за строкой, что и во время работы.

Журнал сохраняется в сервисе после закрытия вкладки и перезапуска. Статус «оборван» означает, что сервис перезапустили во время создания заявок. Уже созданные заявки остаются в Ozon. Запустите очередь повторно, чтобы продолжить с места остановки.

Удаление загруженного файла

В списке «Загруженные файлы» у каждой строки есть кнопка «Удалить» — чтобы список не содержал ненужные старые поставки. Вместе с файлом удаляются его обработанные данные, итог «Итоги создания заявок», журналы запусков и записи о созданных по нему заявках.

Заявки в Ozon при этом остаются. Сервис стирает только свои записи; отменять поставки надо в кабинете или в карточке заявки. И учтите: после удаления перестаёт работать проверка повторных заявок по этому файлу — если загрузить его заново, все строки будут считаться новыми. Файл, по которому прямо сейчас идёт создание, удалить нельзя.

Кнопка «Стоп» и продолжение

Наверху журнала есть красная кнопка «Стоп». Она срабатывает сразу: очередь не дожидается конца паузы. Заявка, которая уже создана в Ozon, остаётся — отменить её можно в карточке заявки.

Запустите очередь снова, и она продолжит с места остановки. Сервис помнит созданные заявки и такие строки помечает «уже создана», не заводя дублей. На странице разбора кнопка тогда называется «Продолжить создание».

Сверка происходит до открытия журнала, поэтому он сразу показывает, что пропущено и что осталось сделать: статус «в очереди» получают только ещё не обработанные строки. В сводке сверху видно «создано N из M» и сколько пропущено как уже созданные.

Сверка идёт по паре артикул + кластер и только по текущей загрузке. Смысл у неё один: повторный запуск того же файла не должен завести заявки по второму разу. Что создавалось по прошлым файлам, значения не имеет — попал товар в новый файл, значит везти его решили ещё раз, и мешать этому сервис не станет. Отменённая или уже уехавшая заявка создать новую тоже не мешает.

Если вторая заявка нужна намеренно даже внутри одного файла, в выборе «Если заявка по этому файлу уже создана» поставьте «Создать ещё одну».

Кратность — закон: только целыми коробками

Если у товара задана кратность, он едет только целым числом коробок — не больше и не меньше. Неполную коробку на складе не собрать, поэтому такую заявку сервис не создаёт вовсе и переходит к следующей. Пропуск виден в журнале отдельной строкой с причиной, остальные заявки создаются как обычно.

Проверок три, и каждая срабатывает до того, как в кабинете появится лишнее:

Количество в файле не кратно коробке — 25 штук при кратности 10. Заявку пропускаем, черновик Ozon на неё даже не тратим.
Ozon заранее говорит, что возьмёт не всё — в расчёте у кластера стоит «берёт не весь товар». Заявку не создаём: он всё равно разберёт коробку наполовину. Хватает и одного склада в кластере с такой пометкой, даже если соседний обещает взять всё: кому из них везти — решает Ozon, а не мы.
Приняли не целыми коробками уже по факту — расчёт обещал взять всё, а Ozon взял 15 штук при коробке в 10. Заявка к этому моменту создана, поэтому сервис её отменяет: такую поставку нельзя собрать целыми коробками. Без отмены заявка останется в кабинете. В журнале строка помечена «не создана» с причиной; если отменить не удалось, в журнале появится ошибка — тогда отмените заявку в кабинете сами.

Правило действует только там, где кратность задана. У товара с кратностью 0 (поштучный) и у товара без кратности всё по-прежнему: заявка создаётся при любом количестве.

Грузоместа заводятся сами

Сразу после создания заявки сервис режет принятое количество по кратности: одна коробка — одно грузоместо, состав заполнен. 150 штук при кратности 10 — это 15 грузомест по 10. Дальше остаётся только напечатать этикетки и сверить коробки сканером.

Считается по тому, что Ozon реально принял, а не по тому, что просили в файле. У поштучного товара и у товара без кратности так и остаётся, а там, где кратность задана, до раскладки дело просто не доходит: неполную поставку сервис не создаёт.

Поштучный товар — тот, что не приходит коробками: проходные выключатели, розетки с USB, ТВ и интернет-розетки, рамки на три поста и больше. В справочнике у него кратность 0, и всё количество оформляется одним грузоместом, без деления по кратности.

Кратность 1 — это не то же самое: она означает буквально «одна штука в грузоместе», то есть двадцать штук превратятся в двадцать грузомест. Помните про потолок Ozon: не больше 30 коробок или 40 палет на поставку, иначе он её не примет и сервис скажет об этом в журнале.

Не трогаются только товары, у которых кратность вообще не задана. Заполнить состав наугад значит соврать Ozon о том, что лежит в коробке. Такие поставки остаются пустыми — задайте кратность или разложите вручную кнопкой «Разложить товар».

В выборе «Грузоместа» на странице разбора можно отключить это целиком, если раскладываете сами. У Ozon есть ограничение на число грузомест в поставке: если коробок выходит больше, сервис не заводит ни одной и пишет об этом — половина коробок хуже, чем ни одной.

Созданные заявки

Кнопка «Созданные заявки» на странице разбора. Там список всего, что заведено по этому файлу: номер заявки, товар, кластер, статус и текущая дата отгрузки. Данные берутся из Ozon, поэтому список всегда свежий — журнал создания живёт только до перезапуска, а этот список никуда не денется.

Перенос даты отгрузки отсюда переехал в список заявок — см. раздел «Список заявок»: он работает для любой заявки кабинета, а не только для созданных из файла.

Сводка по товарам

Кнопка «Сводка по товарам» на странице созданных заявок. Считает по фактическому составу в Ozon — артикул, наименование, количество, сколько заявок и кластеров пришлось на товар. Переключатель «только не отгруженные» или «все заявки».

Excel двумя листами: итог по артикулам и разбивка по кластерам. Отчёт собирается за секунды даже на сотнях заявок: состав читается пачками по сто поставок за запрос.

Добавить грузоместа к заявке

В карточке заявки, пока она ещё редактируется, есть «Добавить грузоместа»: выбираете коробку или палету, сколько мест, какой товар и по сколько штук в каждом. Новые места добавляются к существующим — номера прежних не меняются, и напечатанные этикетки остаются в силе.

Удалить лишние можно там же: отметьте их галочками и нажмите «Удалить отмеченные». А «Разложить товар» по-прежнему переписывает раскладку целиком — вместе с номерами, поэтому она и спрашивает подтверждение.

Итоги создания заявок и заказ у поставщика

Ozon может отклонить поставку в отдельный кластер или уменьшить количество товара. После создания заявок сервис загружает их состав и формирует отчёт — кнопка «Итоги создания заявок» в журнале и в списке прошлых загрузок.

На странице — сводка по артикулам, без кластеров: сколько всего Ozon принял по товару и сколько заказывать. Эту сводку можно использовать для заказа у поставщика. Разбивка доступна по кнопке «Подробно по кластерам». Там же указан результат создания каждой заявки.

Колонка «Заказать» заполнена тем, что Ozon принял — именно это количество нужно привезти на точку отгрузки. Поправьте, если берёте с запасом или часть уже лежит на складе, и нажмите «Сохранить»; пустое поле возвращает расчёт сервиса. «Скачать заказ поставщику» отдаёт три колонки — артикул, наименование, количество.

Отчёт учитывает все запуски по этому файлу. Если повторный запуск создал оставшиеся заявки, их количество добавляется к предыдущему итогу. Уже созданные заявки пропускаются и не учитываются повторно. Обнулить итог можно только удалением файла.

«Пересчитать по созданным заявкам» обновляет итог по актуальным данным Ozon. Это полезно для старых заявок или после отмены части поставок. Сервис загрузит состав заявок по этому файлу и пересчитает колонку «Принял Ozon». Отменённые заявки будут учтены с нулевым количеством. Обработка идёт в фоне, примерно по секунде на заявку. Введённые вами значения в колонке «Заказать» сохранятся. Остальные значения обновятся.

Если открыли отчёт сразу и цифры нулевые — состав заявки на стороне Ozon ещё не готов. Зайдите через несколько минут.

Склад внутри кластера выбирает Ozon, а не мы. При кросс-докинге он не возвращает склад хранения вовсе: товар может разъехаться по нескольким складам кластера. Если Ozon какой-то кластер не берёт, в журнале это написано прямо — заявка создаётся на остальные, а отказ виден с причиной.

Список заявок

Главный экран повторяет вкладку «Подготовка к отгрузке» в кабинете Ozon, но показывает всё сразу, без необходимости открывать каждую поставку отдельно.

Номер заявки: Под ним мелким шрифтом — ID поставки. Обычно они совпадают.
Статус: «Заполнение данных» и «Готова к отгрузке» открыты по умолчанию — это и есть подготовка к отгрузке.
Одну формулировку Ozon мы переводим на свой язык: если Ozon уже считает заявку «Готовой к отгрузке», а коробки ещё не собраны или у части не заполнен состав, мы пишем «Не завершена». Наведите на неё курсор — покажем, как заявка называется в самом Ozon. Статус выделяется зелёным, когда все коробки проверены и их состав заполнен.
Таймслот: Дата и время, на которые записана отгрузка.
Кластер размещения: Куда едет поставка. Ниже серым — точка отгрузки, куда её везёте вы.
Грузоместа: Количество созданных грузомест. Если у части не заполнен товарный состав, рядом появится пометка «состав не заполнен: 4» — эти грузоместа Ozon не примет. «Не заведены» — значит в кабинете Ozon грузоместа ещё не созданы.
Товар: Артикул и наименование того, что едет в этой заявке, и сколько штук. Заполняется для заявок, которые сервис завёл сам — из файла или вручную; у многотоварной поставки первый артикул и пометка «и ещё 2 товара».
Товара, штук в заявке: Сколько единиц товара лежит в составе — по факту, как его видит Ozon. В своём списке заявок Ozon этого числа не отдаёт: состав приходится спрашивать по каждой заявке отдельно, поэтому сервис считает его в фоне и запоминает. При первом открытии в колонке написано «считаем…». Значения появляются постепенно, страницу перезагружать не нужно. «Состава нет» — товарный состав ещё не заполнен.
Колонка сортируется: нажмите на заголовок, и сверху окажутся самые большие поставки. Кнопка «Обновить из Ozon» пересчитывает и её.
Этикетки: Дата, когда вы печатали этикетки этой заявки. Ставится сама, как только вы нажали «Этикетки на всё», и снимается ссылкой рядом.
Готовность: Результат проверки в Грузоместе. Он показывается отдельно от статуса Ozon. «Готова к отгрузке» здесь появляется только когда выполнены оба условия: все грузоместа отсканированы и у всех заполнен товарный состав. Промежуточные состояния: «сверка не начата», «3 из 6», «сверена, но состав не заполнен».

Статус Ozon становится «Готова к отгрузке» раньше, чем коробки собраны и проверены, поэтому доверять ему как признаку готовности нельзя — для этого и сделана своя колонка.

Отбор по товару

Поле «Товар» над списком оставляет только заявки с этим артикулом или названием — часть слова тоже подходит. Рядом флажок «только без этикеток»: с ним видно ровно те заявки, до которых вы ещё не дошли. Отбор держится при смене сортировки, а снять его можно ссылкой «сбросить поиск» рядом со счётчиком заявок.

Когда вы открываете заявку из списка, сервис запоминает, откуда вы ушли: кнопка «← К списку» в карточке возвращает на ту же строку с тем же отбором, а не в начало списка из сотен заявок.

Порядок и сортировка

Сортировка — нажатием на заголовок колонки: номер, статус, таймслот, кластер, товар, грузоместа, этикетки, готовность, дата создания. Повторное нажатие на тот же заголовок меняет порядок сортировки; стрелка показывает, по какой колонке список выстроен сейчас.

Полностью готовые заявки при любой сортировке уходят в конец списка: с ними уже всё в порядке, работать надо с остальными. Исключение — сортировка по готовности: там порядок ровно такой, какой вы выбрали.

Как только вы отсканировали грузоместо, его заявка поднимается в самый верх — та, с которой работаете сейчас, всегда перед глазами. После обновления страницы список снова выстроится по выбранной сортировке.

Перенос даты отгрузки

Работает для любой заявки кабинета — неважно, кто её завёл: сервис, вы в кабинете Ozon или другой сотрудник. Отметьте заявки галочками в первой колонке списка, поставьте новую дату в строке «С отмеченными заявками» над таблицей и нажмите «Перенести отгрузку». Откроется журнал, в котором для каждой заявки указаны новая дата и время отгрузки.

Правило подбора то же, что при создании: нет окон на выбранную дату — возьмём ближайшую следующую, и в журнале будет написано, куда именно перенесли. Раньше выбранной даты не поставим никогда. Отмечаются только заявки, которые ещё не переданы на отгрузку, — у остальных дату менять поздно.

Конкретное окно часто оказывается занято: двести заявок в один час на точке отгрузки не помещаются. Если окно занято, сервис проверяет следующее окно того же дня, потом следующий день, и так до месяца вперёд. Если окон нет и за месяц, заявка остаётся на прежнем окне, а в журнале это написано.

Ozon ограничивает число переносов по одной заявке, а окно нельзя менять позже чем за час до отгрузки. Если он откажет, причина будет в журнале его словами. Перенос идёт в фоне — вкладку можно закрыть, кнопка «Стоп» останавливает то, что ещё не начато.

Цвет строки

Зелёная — заявка готова к отгрузке: собрана и состав заполнен.
Красная — завершённая заявка с несоответствием: приняли не столько, сколько заявляли, или часть товара не опознали. В строке видно «принято 57 из 60».

Сервис сохраняет загруженные данные на пять минут, чтобы быстрее открывать страницы и не отправлять повторные запросы. Если вы изменили данные в кабинете Ozon, нажмите «Обновить из Ozon», чтобы загрузить актуальные сведения.

Сверка сканером

Проверяйте грузоместа сканером в общем списке или в карточке отдельной заявки.

Прямо на главной странице — обычный режим

Наверху списка есть поле, курсор стоит в нём сам. Отсканируйте этикетку коробки — выбирать её заявку заранее не нужно. Сервис сам находит грузоместо среди всех показанных заявок, отмечает его и подсвечивает нужную строку, подводя к ней экран. Счётчик в колонке «Сверка» обновляется сразу, а когда собрана вся заявка — строка зеленеет.

Это же поле работает как поиск: введите номер заявки или ID поставки — сервис найдёт её в списке и подсветит.

Внутри одной заявки — когда собираете её отдельно

Кнопка «Открыть» в строке. Сверка находится прямо в карточке заявки: там же крупный счётчик, полоса заполнения, список грузомест и товарный состав. Отдельной страницы сверки больше нет — всё в одном месте.

Что нужно

Нужен USB-сканер штрихкодов, который работает в режиме клавиатуры. Подключите его к компьютеру или совместимому планшету, откройте страницу сверки и сканируйте этикетки.

Как это выглядит

Отсканированное грузоместо зеленеет и помечается галочкой.
Неотсканированные остаются жёлтыми со статусом «ждёт».
Сверху крупно счётчик «5 / 6», полоса заполнения и строка «Осталось отсканировать: 1».
Когда все грузоместа проверены, появится зелёное сообщение «Все грузоместа отсканированы — поставка собрана».

На каждое действие свой звук: короткий высокий на успех, низкий на ошибку. В шумном помещении это слышно, не глядя в экран.

Сообщения при сканировании

«Неизвестный код … — этого грузоместа нет в заявке»: Взяли коробку от другой поставки. Отложите её и проверьте, к какой заявке она относится.
«Это грузоместо уже отсканировано»: Эта коробка уже учтена. Страница прокрутится к её строке. Повторный скан не увеличивает счётчик собранных коробок.

Мелочи, которые пригодятся

Курсор всегда стоит в поле ввода и возвращается туда сам, после нажатия на свободное место страницы.
Подходит и сканер с Enter в конце кода, и настроенный без него — во втором случае сервис распознаёт паузу после ввода и автоматически отправляет код.
Отметки хранятся на сервере: можно сканировать с планшета на складе, а смотреть итог с компьютера под той же учётной записью. Отметки сохраняются после перезагрузки страницы.
«Начать сверку заново» на странице сверки сбрасывает отметки только этой заявки.
«Сбросить всю сверку» на главной снимает отметки со всех заявок сразу. В Ozon это ничего не меняет — только ваши отметки.

Реестр и выгрузки

Реестр на печать: Компактный список: номер заявки со справкой в одну строку, под ним — номера её грузомест в несколько колонок. Ничего лишнего: этот лист берут на склад сверять номера, а не заполнять.
Есть на одну заявку (кнопка в карточке) и сразу на все отобранные — «Реестр на всё» в списке. У общего реестра свой переключатель сортировки; при сортировке по статусу или по кластеру заявки разбиваются на группы с заголовками, чтобы на бумаге было видно, где кончаются одни отправления и начинаются другие.
Скачать Excel: Файл со строкой на каждое грузоместо: номер заявки, ID поставки, статус, кластер, точка отгрузки, таймслот, дата приезда, ID грузоместа, тип. Выгружается по текущему фильтру статусов. Номера сохраняются текстом, поэтому Excel не превращает 1022101966443000 в 1,0221E+15.
Отправить реестр на почту: Кнопка в списке заявок: тот же Excel уходит письмом на адрес, указанный в разделе «Настройки» → «Почта для отчётов». Удобно, когда реестр нужен не вам, а кладовщику или бухгалтеру. Если владелец сервиса ещё не настроил почтовый сервер, появится сообщение об этом.
Товарный состав: Внизу карточки заявки — список позиций с наименованиями и артикулами, а также сколько всего позиций и единиц товара едет. У каждого грузоместа есть кнопка «Состав»: раскрывает, что именно лежит в этой коробке и в каком количестве. Содержимое коробки подгружается по клику — у заявки их бывают десятки.
Распределение товара: В карточке заявки таблица: сколько товара в поставке, сколько уже лежит в грузоместах и сколько ещё не разложено. Когда не разложено ноль, блок и строки становятся зелёными — по этому и видно, что с заявкой закончили. Если в грузоместах оказалось больше, чем заявлено, счётчик горит красным: такую поставку Ozon не примет.
Форма «Добавить грузоместа» под таблицей считает вслух: выбираете товар, число мест и штук в каждом — и сразу видите, сколько останется нераспределённым. Количество можно ввести с клавиатуры или изменить стрелками.
Если у товара есть квант (он продаётся комплектами), количество в грузоместе должно быть ему кратно: положить 10 штук товара с квантом 4 нельзя, можно 8 или 12. Сервис предупредит об этом до обращения к Ozon.
Удалить грузоместо: Отметьте его галочкой в таблице грузомест и нажмите «Удалить отмеченные». Удаляется вместе с товаром, который в нём лежал: этот товар тут же вернётся в «не разложено», и его можно переложить в другие грузоместа. Пригождается, когда состав собрали неправильно.
Два ограничения самого Ozon: все грузоместа поставки удалить нельзя — хотя бы одно должно остаться, и ничего не удалить после того, как состав зафиксирован. В обоих случаях сервис покажет, что именно ответил Ozon: раньше отказ терялся и удаление выглядело успешным.
Когда правки закрываются: Ozon перестаёт принимать изменения незадолго до отгрузки: ни состав грузомест, ни дату уже не поменять. Сервис определяет это сам — сверяет нынешнее время со временем отгрузки и спрашивает у Ozon его чек-лист. Если правки закрыты, кнопки «Разложить товар», «Добавить грузоместа» и «Удалить отмеченные» просто не показываются, а сверху висит объяснение с датой отгрузки.
Пока до отгрузки больше суток, заявка считается открытой в любом случае: у поставки без заведённых грузомест Ozon отдаёт правило крайнего срока невыполненным просто потому, что считать нечего, и на это ориентироваться нельзя.
Если Ozon не даёт ни добавить, ни удалить: Такое бывает, когда в поставке уже есть грузоместа: Ozon разрешает дописывать их не всегда, а единственное грузоместо удалить не даёт вовсе. Выход один — «Разложить товар»: там раскладка записывается целиком, и Ozon принимает её в любом случае. Страница открывается уже с нынешней раскладкой, собирать заново не нужно: добавьте недостающую коробку и запишите.
Плата за это — новые номера грузомест: старые Ozon удалит, и напечатанные этикетки придётся печатать заново.
Повторное создание тех же заявок: Сервис помнит пары «артикул + кластер» по всем вашим загрузкам и по умолчанию не создаёт дубль — новый файл с тем же составом он тоже узнаёт. Обычно это спасает от случайного повтора, но иногда копии нужны намеренно: например, чтобы перевести поставки на другую дату, а старые потом отменить.
Тогда перед запуском поставьте «Если такая поставка уже заведена» → «Создать ещё одну». Если запуск уже прошёл и всё оказалось пропущено, прямо в журнале появится блок с датой и кнопкой «Создать заново, не считая дублями» — переделывать файл не нужно.
Копирование номеров: Рядом с номером заявки, ID поставки и номером каждого грузоместа есть кнопка «копировать» — номер уходит в буфер обмена целиком. Выделять мышью шестнадцать цифр, чтобы перенести их в кабинет Ozon или в переписку, больше не нужно.
Опись грузомест: Кнопка «Опись грузомест» в карточке заявки: лист, где на каждое грузоместо написано, что в нём лежит и по сколько штук. Номер в описи тот же, что напечатан на этикетке, — по нему и сверяйтесь, порядок страниц в PDF значения не имеет. Печатаете пачку этикеток, а потом по описи подписываете каждую маркером с обратной стороны: какой товар и сколько.
Состав сервис запоминает в момент, когда сам заводит грузоместа по кратности. Чего не помнит — дочитывает у Ozon при первом открытии описи и запоминает, второй раз это уже мгновенно.
Этикетки PDF: В карточке заявки две кнопки. «Этикетки на всё» — на все грузоместа поставки. «Этикетки отмеченных» — только на те коробки, что вы отметили галочками в таблице: удобно, когда переклеиваете пару штук и не хотите печатать всю пачку заново. Формирование занимает несколько секунд.
Отметка «этикетки напечатаны»: Как только вы запросили этикетки, заявка помечается напечатанной — в списке появляется дата в колонке «Этикетки». Отметку можно поставить и снять руками ссылкой в той же колонке: печатали не отсюда — отметьте сами, перепечатываете — снимите. Флажок «только без этикеток» над списком оставляет те заявки, до которых вы ещё не дошли, — это и есть место, на котором вы остановились.

Раскладка товара по грузоместам

Кнопка «Разложить товар» в карточке заявки. Здесь вы говорите Ozon, что именно лежит в каждой коробке. Доступно только пока заявка не передана на отгрузку.

Как это работает

Сверху — чек-лист самого Ozon: что он считает незаполненным. Это не наши догадки, а те правила, по которым он примет или не примет поставку.
Таблица товаров показывает, сколько чего в поставке и сколько уже разложено. Пока хоть у одной позиции остаток не ноль, записать нельзя.
Добавляете коробки или палеты и раскладываете по ним товар. Кнопка «Разложить поровну» делит каждую позицию между всеми коробками — затем изменяете вручную.
Если у товара есть срок годности, укажите его в строке — Ozon без этого не примет.
«Записать в Ozon» — и он заводит грузоместа с их номерами.

Если грузоместа уже заведены, запись их заменит. Ozon удалит старые вместе с номерами и выдаст новые. Уже напечатанные и наклеенные этикетки станут недействительными — придётся печатать заново. Поэтому раскладывать товар нужно до печати этикеток, а перед перезаписью сервис отдельно спросит ID поставки.

Ограничения Ozon: не больше 30 коробок или 40 палет на поставку.

Одна поставка вручную

Нажмите «Одна поставка вручную» в списке поставок, чтобы вручную создать одну поставку кросс-докингом через вашу точку отгрузки. Здесь вы сами выбираете окно отгрузки. Для создания нескольких поставок из Excel — кнопка «Заказ из файла» в списке поставок.

Что везём. Сканируйте товар или введите артикул и нажмите Enter. Новый товар — сервис спросит количество, уже набранный скан прибавляет по штуке. Количество можно поправить прямо в строке. Кнопка «Взять состав из „Стока“» переносит сюда всё, что вы насчитали в реестре стока, — сам сток при этом остаётся на месте.
Куда и когда. Кластер размещения, точка отгрузки из настроек и желаемая дата. Один кластер на заявку: развозить один товар сразу по нескольким умеет раздел «Проверка» в разделе «Поставки».
Расчёт. Кнопка «Рассчитать у Ozon» создаёт черновик — в кабинете от этого ничего не появляется. Ozon отвечает, берёт ли он весь товар, и отдаёт свободные окна.
Окно и создание. Выбираете время из списка и нажимаете «Создать заявку в Ozon». Вот теперь заявка появляется в кабинете, а сервис открывает её карточку — там заводятся грузоместа.

Черновик действует 30 минут, после этого расчёт придётся повторить. Ozon разрешает два черновика в минуту — если вы пересчитываете часто, сервис попросит подождать. Если окно заняли, пока вы выбирали, оно зачёркивается в списке, а черновик остаётся: выберите другое доступное время.

Сборка коробок и погрузка машины

Шаги «Сборка» и «Погрузка» в разделе «Поставки» помогают подобрать этикетку к товару и проверить коробку перед отгрузкой. Проверка выявляет пересорт (этикетка от другого товара), дубли этикеток и этикетки отменённых заявок, которые остались на коробках.

Сборка коробок

Откройте заявку и впишите, кто работает, — имя попадёт в журнал рядом с каждой коробкой.
Сканируйте товар. Сервис сам найдёт грузоместо с этим товаром и сразу напечатает его этикетку.
Наклейте и отсканируйте этикетку. Совпала с напечатанной — коробка собрана (зелёный экран).

Этикетку, наклеенную раньше, проверяют наоборот: скан этикетки, потом скан товара в коробке. Не совпало — красный экран «ПЕРЕСОРТ». Товара нет в заявке, коробка лишняя, этикетка чужая или от отменённой заявки — тоже красный экран с голосом, а запись — в журнал.

Чтобы этикетка печаталась без диалога, запустите Chrome на компьютере у стола с ключом --kiosk-printing (добавьте его в ярлык) и сделайте термопринтер принтером по умолчанию.

Погрузка машины

Отметьте заявки, которые едут машиной, и сканируйте этикетки коробок при погрузке. Принимаются только коробки, проверенные при сборке, и только грузоместа действующих заявок Ozon. Повторный скан — «ДУБЛЬ». Итог сверяется свежим запросом в Ozon: не хватает, лишние, дубли. Статус «Можно везти» появляется только при отсутствии расхождений.

Журнал склада

Каждый скан, каждая печать и каждая ошибка — с временем и именем. Повторная печать этикеток, отмена ожидания, «дубли разобраны», закрытие машины с расхождением — всё видно в журнале. На странице «Сборка коробок» сверху — заявки, отменённые после печати этикеток: их этикетки надо снять с коробок.

Заказы FBS

Поставки на склад Ozon и заказы с вашего склада находятся в отдельных разделах: «Поставки FBO» и «Заказы FBS». Выберите нужный раздел в меню.

Поставки FBO: Вы везёте товар коробками на склад Ozon. Здесь заявки, грузоместа, сверка сканером и всё остальное, о чём написано выше.
Заказы FBS: Товар лежит на вашем складе, и вы собираете конкретные заказы покупателей. Здесь список отправлений с теми же вкладками, что и в кабинете Ozon: «Ожидают сборки», «Ожидают отгрузки», «Доставляются», «Спорные», «Доставлены», «Отменены», «Все».

По каждому отправлению видно: номер отправления и номер заказа, статус, когда принят, дату отгрузки, что внутри (наименование, артикул, количество), стоимость, склад и службу доставки. Показываются отправления за последние 90 дней.

Разделу FBS нужна отдельная роль ключа. Роли Supply order хватает только для поставок FBO. Чтобы видеть заказы, выпустите ключ заново, отметив рядом Posting FBS, и замените его в настройках. Пока роли нет, в разделе будет указано, какой роли не хватает, а поставки FBO продолжат работать как раньше.

Маркировка

Раздел «Маркировка» ведёт весь путь кодов «Честного знака» на ваши остатки: от списка товаров до этикеток и ввода в оборот. Шаги идут по порядку в полосе сверху: товары, заказ кодов, этикетки, ввод в оборот. Рядом с шагами — карточки, наборы, сроки и подключение. Ключ Ozon для маркировки не нужен.

Товары. Возьмите посчитанный товар из «Стока» или загрузите свой список из 1С или любой учётной программы (есть шаблон Excel). Сервис проверит каждый товар в Национальном каталоге — для этого впишите ключ каталога на шаге «Подключение».
Нужна ли маркировка. Товар со штрихкодом производителя каталог проверяет по штрихкоду. Для товара без штрихкода или со своим кодом на «2» сервис подбирает код ТН ВЭД по наименованию с помощью ИИ, а каталог отвечает по этому коду. ИИ подключается в «Настройках»; без него код ТН ВЭД можно вписать в строке товара. Товарную группу сервис берёт из карточки товара в каталоге.
Группы без маркировки остатков. В обуви, духах, шинах, молоке, воде и ещё нескольких группах «Честный знак» коды на остатки не выпускает: товар маркирует производитель или импортёр. Такие строки сервис не заказывает и пишет причину; если кода на упаковке нет, обратитесь к поставщику.
Карточки. Товару без штрихкода производителя нужна техническая карточка: каталог сам выдаёт ей код, начинающийся с 029. Карточка проходит модерацию, потом её нужно подписать электронной подписью. В части товарных групп «Честный знак» не выпускает коды на остатки для штрихкода 029 — тогда нужен штрихкод производителя, и сервис скажет об этом в строке товара.
Заказ кодов. Отметьте готовые товары и нажмите «Заказать коды». Перед отправкой сервис покажет заказ целиком; коды заказываются только после вашей подписи. Код радиоэлектроники стоит 0,61 ₽ с НДС, по другим группам сумму покажет «Честный знак». Если «Честный знак» отклонит заказ, деньги не спишутся, а товар вернётся в список с причиной отказа.
Этикетки. Выпущенные коды печатаются этикетками по одному товару за раз.
Ввод в оборот. Когда этикетки наклеены, по каждому товару подаются отчёт о нанесении и ввод в оборот — оба подписываются электронной подписью. Для некоторых групп один из шагов сервис не подаёт: например, у стройматериалов нет документа ввода остатков. Тогда сервис скажет, что сделать в личном кабинете «Честного знака».

На странице «Сроки» — календарь по товарным группам: до какого дня промаркировать остатки и с какого дня товар без кодов продавать нельзя. Сроки взяты со страниц оператора «Честного знака» и сверяются с ними каждый месяц.

Для входа в «Честный знак» нужна электронная подпись и плагин КриптоПро в браузере. Доступ открывается не больше чем на десять часов, потом вход повторяется. Реквизиты заполняются один раз на шаге «Подключение».

Тестовый контур «Честного знака»

Тестовый контур («Песочница») — учебная копия «Честного знака». В нём можно пройти всю цепочку по новой товарной группе — заказ кодов, этикетки, отчёт о нанесении, ввод в оборот — ничего не покупая и не заказывая по-настоящему. Данные песочницы в боевую систему не попадают, а ваши боевые реквизиты, коды и заказы в Грузоместе остаются на месте.

Регистрация. Откройте markirovka.sandbox.crptech.ru и нажмите «Зарегистрируйтесь». Выберите электронную подпись руководителя — ту же, что для боевого кабинета. Для песочницы подходит и тестовая подпись: инструкция по её выпуску есть у оператора на честныйзнак.рф.
Товарные группы. В тестовом кабинете подключите группы, которые хотите попробовать, — так же, как в боевом. Грузоместо прочитает их само после входа по подписи.
Станция управления заказами. В тестовом кабинете откройте станцию управления заказами, раздел «Устройства». Там указан идентификатор станции (OMS ID). Зарегистрируйте устройство для Грузоместа — у него появится идентификатор соединения.
Ключ каталога. В тестовом кабинете — профиль организации, «Ключ доступа». Это ключ тестового Национального каталога, боевой здесь не подойдёт.
Грузоместо. На странице «Маркировка» → «Подключение» нажмите «Включить тестовый контур». Впишите идентификаторы и ИНН, войдите по подписи, сохраните ключ тестового каталога. Пока тестовый контур включён, над каждой страницей маркировки стоит жёлтая плашка «Тестовый контур».

Вернуться к настоящей работе — кнопка «Вернуться в боевой контур» на той же странице. Заказы и коды песочницы останутся в ней и появятся снова, когда вы включите тестовый контур.

Сток

Раздел «Сток» — товар, который лежит у вас на складе. На входе четыре дела:

Посчитать товар — сканером или по артикулу; готовый список выгружается в Excel.
Создать поставку — поставка FBO из того, что посчитано.
Промаркировать остатки — список уходит в «Маркировку», дальше путь до этикеток.
Отложить брак — отдельный список, который не попадает в поставки.

Во всех делах список один и тот же, меняется только действие в закреплённой полосе внизу.

Вопросы и отзывы

Раздел «Вопросы и отзывы» загружает из Ozon отзывы, вопросы и переписки с покупателями и готовит черновики ответов с учётом истории общения. Сейчас работает пробный режим: ответы сохраняются в сервисе и покупателям не отправляются.

Аналитика

Раздел «Аналитика» считает выручку, удержания Ozon, себестоимость, налог и прибыль по каждому товару за выбранный период. Данные загружаются из Ozon сами при открытии раздела и раз в несколько часов. Себестоимость и ставку налога вы задаёте один раз на вкладке «Себестоимость».

Необратимые действия

Две кнопки в карточке заявки изменяют данные в вашем кабинете Ozon.

Удалить отмеченные: Удаляет выбранные галочками грузоместа из поставки. Спрашивает подтверждение.
Отменить заявку: Отменяет заявку целиком, с подтверждением «да / нет». Кнопка есть только у заявок в статусах «Заполнение данных» и «Готова к отгрузке»: после передачи на точку отгрузки, в пути, на приёмке и по завершении отменять уже нечего.
Отменить сразу несколько: В списке поставок у отменяемых заявок есть галочки, а в блоке «Отмеченные заявки» — кнопка «Отменить заявки». Галочка в шапке таблицы отмечает все подходящие сразу. Заявки отменяются по одной, на кнопке видно прогресс «Отменяем 3 из 7». Если какие-то Ozon не примет, в конце покажем список с причинами — остальные при этом отменятся.

Отмена влияет на показатель точности отгрузок в Ozon. Отмена через сервис считается так же, как отмена руками в кабинете. Перед отменой убедитесь, что выбранные заявки действительно больше не нужны.

Если Ozon откажет — сервис покажет причину по-русски: например, «заявку в этом статусе отменить нельзя» или «заявка уже в процессе отмены».

Совместная работа

Сервис открывается в браузере по одному адресу, ставить на компьютеры сотрудников ничего не нужно — достаточно дать ссылку.

Владелец подключает свой кабинет Ozon и приглашает сотрудников в разделе «Сотрудники и доступ». Каждый сотрудник открывает личную ссылку приглашения, задаёт пароль и входит под своей почтой. Сотрудникам не нужно вводить ключ Ozon.

Сотрудники работают с поставками владельца и видят общий ход сверки. Доступ к аналитике, выгрузкам и управлению ценами владелец разрешает отдельно. В этом же разделе можно отключить сотруднику доступ к кабинету.

Подписка и оплата

Подписка привязана к кабинету Ozon, а не к почте. Если с поставками работают несколько сотрудников, пригласите их через раздел «Сотрудники и доступ». Отдельная подписка для каждого сотрудника не нужна.

Как оплатить

Откройте раздел «Подписка» — реквизиты указаны там.
Оплатите и нажмите кнопку нужного тарифа: «Я оплатил месяц» или «Я оплатил год».
Мы подтверждаем оплату вручную, обычно в течение рабочего дня. Как только подтвердим, подписка продлится, а вам придёт сообщение в чат поддержки.

Дни прибавляются к остатку, а не начинаются заново: если оплатите за день до конца срока, этот день не сгорит.

Когда до конца остаётся неделя, рядом с разделом «Подписка» появляется счётчик дней — чтобы окончание срока не застало вас в разгар отгрузки.

Что будет, если не продлить

Закроется доступ к поставкам и выгрузкам. Всё остальное продолжит работать: вход, настройки, ключ Ozon, поддержка и сама страница оплаты. Ничего не удаляется — данные вернутся сразу после подтверждения оплаты.

Если что-то не так

Поставок нет, хотя в кабинете они есть: Проверьте галочки статусов сверху — возможно, нужный статус выключен. Затем нажмите «Обновить из Ozon»: данные могли устареть на несколько минут.
Ошибка от Ozon на всех страницах: Возможно, истёк срок действия ключа. Откройте «Права ключа»: там видно дату. Выпустите новый ключ в кабинете и замените его в «Настройках».
На странице «Права ключа» что-то помечено «нет доступа»: Ключ выпущен без нужной роли. Создайте новый, отметив Supply order, и замените его в «Настройках».
Сканер выдаёт «неизвестный код» на все этикетки: Похоже, сканер читает не тот код. Откройте «Блокнот», отсканируйте этикетку и посмотрите, что напечаталось. Пришлите эту строку в поддержку — разберёмся.
Забыли пароль: Восстановления по почте пока нет. Напишите владельцу сервиса — он задаст вам новый пароль.

По любому другому вопросу — раздел «Поддержка» в личном кабинете. Это обычный чат, ответ придёт в то же окно.

Не нашли ответа — напишите в поддержку, инструкцию дополним.